Politica di prenotazione e cancellazione
Prenotazioni
Per prenotare una o più camere è necessario fornire i dati della carta di credito. Questi dati consentono al nostro hotel di richiedere l’autorizzazione da parte della società di carte di credito. Si tratta di una procedura standard per certificare che i limiti di credito consentano di far fronte alle spese potenziali. Alcune società di carte di credito informano i titolari delle carte sulle richieste di autorizzazione. In questo caso l’estratto conto bancario potrebbe riportare una limitazione temporanea del credito massimo fino all’importo della prenotazione. Tuttavia, questa limitazione non costituisce un pagamento. Il pagamento vero e proprio viene effettuato al momento della registrazione all’arrivo in hotel. A questo punto si può decidere di utilizzare la carta di credito convalidandone le spese. Se scegliete di pagare in contanti o con un pin, la limitazione del vostro credito massimo sarà annullata immediatamente.
All’arrivo è richiesto il pagamento del numero di notti prenotate. I prezzi includono la prima colazione. Al conto verrà aggiunta una tassa di soggiorno del 7%. Inoltre una tassa di soggiorno fissa di euro 3,- a persona per notte. I nostri addetti alla reception accettano pagamenti con carta di credito, pin o contanti.
L’Hotel Multatuli non accetta prenotazioni per gruppi superiori a 7 persone o prenotazioni per più di 3 camere.
La vostra camera è disponibile dalle ore 13.00 del giorno di arrivo. Siete pregati di liberare la camera entro le ore 11.00 del giorno di partenza.
Modifica della prenotazione
Se desiderate cancellare o modificare la vostra prenotazione, potete farlo gratuitamente fino a 48 ore prima delle ore 00.00 (CET) del giorno di arrivo concordato. Riceverete un’e-mail per confermare la nuova prenotazione o la cancellazione.
Cancellazione
Se siete costretti a cancellare, potete farlo utilizzando la funzione di cancellazione online o contattando direttamente l’hotel. La cancellazione è gratuita fino a 48 ore prima delle ore 00.00 (CET) della data di arrivo concordata. Le cancellazioni effettuate entro 48 ore dall’arrivo previsto comportano l’addebito dell’importo della prima notte. Per le prenotazioni non cancellate verrà addebitato anche l’importo della prima notte. L’hotel addebiterà il costo sulla carta di credito e confermerà la cancellazione e il pagamento via e-mail.